[UX 리서치]캘린더앱 사용자 인터뷰

 

인터뷰 목적

캘린더 서비스를 사용하는 유저들이 만족/불만족에 대한 이해, 캘린더 서비스 유저에 대한 이해

 

 

- 아이스브레이킹 질문

1. MBTI가 P와 J중 어떤 건가요? P라면 계획하는 걸 어려워하시는 편이겠네요?(J라면 평소에 일정기록이나 계획을 잘하는 편인가요?)

2. 평소에 다이어리를 사용하시나요? 사용한다면 위클리와 데일리 중 어떤 기준으로 다이어리를 정하나요?

 

- 답을 바로 떠올릴 수 있는 질문

1. 사용중인 캘린더 앱을 선정한 이유가 있나요?

2. 서비스를 어떤 기기로 사용하고 계신가요?

3. 어떤 기능을 주로 사용하시나요?

4. 협업시 일정을 기록하는 편인가요? 기록한 일정을 확인하시는 편인가요?

5. 사용중인 앱과 연동되는 앱을 사용하시나요?

 

- 고민이 필요한 질문

1. 서비스 사용 시 어려웠거나 불편했던 부분이 있다면 알려주세요.

2. 캘린더 서비스 사용 시 디자인적인 요소의 중요도가 1~5중 얼마나 차지한다고 생각하시나요?

3. 휴가 계획, 항공편, 콘서트 등 일정기록에 관한 자동화 기능이 추가되면 잘 사용할 것 같나요?

 

- 마무리 질문

1. 마지막으로 인터뷰와 관련해서 덧붙이고 싶은 의견이 있다면 말씀해 주세요.

 

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인터뷰 후 나의 생각

생각보다 인터뷰를 하는 것이 어렵다고 느꼈습니다.

상대에게 답을 바로 떠올릴 수도 있을 질문도 상대방이 느끼기에는 고민이 필요한 질문으로 느낄 수도 있겠다는 것을 알게 되었습니다. 질문지를 작성할 때 예상 하는 답을 어느 정도 생각하고 작성한 편이지만 객관적으로 만든 질문지라고 해도 처음이라 주관이 들어간 질문지 작성이 된 것이 많이 아쉬웠습니다.

다음 인터뷰 질문지는 조금 더 신중히, 그리고 목적과 타깃팅을 더욱 뾰족하게 하여 좋은 인사이트를 수집할 수 있도록 해보아야겠습니다.

 

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아티클 스터디

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